La politesse

La politesse des Japonais me confond quotidiennement. Que les réceptionnistes d'un hôtel soient patientes et aimables, ça se conçoit. Mais les caissières fatiguées d'un supermarché...? Or, tout le monde ici est parfaitement courtois, et cela semble naturel.
J'ai pourtant un doute: comment est-ce possible ? Il faut pourtant croire que les règles ont une importance capitale. Quelques exemples.
Je demande un renseignement à un jeune homme (dont l'apparence me fait penser qu'il parle anglais); il me répond "sorry, I don't know", avec une courbette dont je crois qu'il ne va pas se relever.
Hier, à la gare de Shin-Osaka, où je dois changer de Shinkansen, je suis à l'arrêt devant le panneau d'affichage, attendant qu'il s'affiche en anglais. Une dame d'âge mûr s'approche, which train? et tout de suite, where do you come from ? En fait je suis parfaitement capable de me débrouiller seule (les gares, à part leur taille, sont très faciles), mais elle y tient. Elle me conduit jusqu'à mon quai, jusqu'à l'emplacement de ma voiture réservée, perdant manifestement de son temps personnel. Je n'ose pas lui dire que c'est trop, elle est vraiment charmante et désarmante. C'est le Japon.
Hier encore, à Nagoya, je marche vers le château; les pancartes qui le mentionnaient précédemment ne le mentionnent plus; je m'informe auprès d'une passante; pas un mot d'anglais, mais je peux dire "Nagoya-jo" (jo= château); avec un flot de paroles incompréhensibles (mais elle s'en fiche), elle m'emmène à sa suite (bouleversant son programme, vu qu'elle allait dans une autre direction); au moment où on aperçoit le château, je la remercie, mais elle m'escorte jusqu'au bout (alors que ce n'est pas nécessaire), jusqu'à la caisse d'entrée, m'indiquant même le prix que je dois payer, alors que c'est inscrit en anglais....Et ça se termine par des courbettes répétées, la main sur le coeur, je ne sais jamais comment finir. C'est le Japon.